Kebijakan Privasi

1. Pengendali data

SpeakCoach (“Layanan”) dioperasikan oleh TAKE A Inc. (“kami”), perusahaan yang terdaftar di Tokyo, Jepang, beralamat di Wind Ebisu Building 8F, 2-4-8 Ebisu-nishi, Shibuya-ku, Tokyo 150-0021, Japan. Direktur: Sho Kimura, Representative Director. Anda dapat menghubungi kami di speakcoach@takea.co.jp.

Layanan disediakan sebagai aplikasi web dan ekstensi Chrome. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, kepada siapa kami mengirimkannya, dan bagaimana cara menghapusnya.

2. Data pribadi yang kami kumpulkan

2.1 Melalui ekstensi Chrome

Ketika Anda membuka kelas di platform yang didukung dan menekan “Mulai merekam” secara eksplisit, kami merekam:

• Audio mikrofon Anda (suara Anda sendiri).
• Audio dari tab kelas (suara pengajar Anda) — hanya pada platform yang ketentuan layanannya mengizinkan perekaman. Pada platform yang tidak mengizinkan, kami hanya merekam Anda.
• Waktu mulai dan selesai sesi, serta durasinya.
• Nama perangkat mikrofon yang digunakan, hanya selama kelas berlangsung, untuk mendeteksi masalah kualitas audio.

Perekaman berlanjut sampai Anda menekan “Berhenti”, sampai Anda meninggalkan halaman kelas, atau sampai tab ditutup. Tidak ada yang direkam sebelum Anda menekan tombol mulai.

2.2 Data yang dihasilkan dan disimpan di server kami

• Transkrip audio (teks bahasa Inggris).
• Hasil penilaian pengucapan (skor per kata, notasi IPA, poin yang perlu diperbaiki).
• Analisis percakapan (kelancaran, kosakata dan tata bahasa, serta koreksi spesifik).
• Umpan balik coaching dan materi ulasan yang diturunkan dari data di atas.

2.3 Transkripsi langsung selama kelas

Selama merekam, ucapan Anda ditranskripsikan hampir secara langsung agar teks dapat ditampilkan di panel. Proses ini dilakukan oleh Deepgram, penyedia pengenalan suara pihak ketiga: audio dikirimkan ke Deepgram melalui koneksi terenkripsi untuk tujuan tersebut. Proses ini tidak berlangsung hanya di dalam peramban Anda.

2.4 Pencarian kata

Jika Anda menggunakan fitur pencarian kata pada ekstensi, kueri yang Anda ketik dikirim ke OpenAI melalui server kami.

2.5 Data akun dan penggunaan

• Alamat email dan token autentikasi Anda, agar ekstensi dan aplikasi web mengenali Anda.
• Catatan penggunaan Layanan dan peristiwa analitik produk (layar dan fitur mana yang digunakan).
• Apa pun yang Anda kirimkan saat menghubungi dukungan.

Kami tidak mengumpulkan data pribadi yang bersifat spesifik sebagaimana dimaksud dalam undang-undang pelindungan data pribadi. Kami tidak menggunakan suara Anda untuk identifikasi biometrik.

3. Dasar hukum dan tujuan pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda atas dasar berikut:

• Pelaksanaan perjanjian — untuk menyediakan fitur yang Anda minta (transkripsi, penilaian pengucapan, coaching, riwayat belajar).
• Persetujuan Anda — untuk perekaman itu sendiri, yang Anda berikan setiap kali menekan “Mulai merekam”, dan untuk pengiriman data ke luar negeri.
• Kepentingan sah kami — untuk menjaga keamanan Layanan, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan produk.

Tujuan

• Mentranskripsikan audio kelas Anda.
• Menghasilkan penilaian pengucapan dan umpan balik perbaikan.
• Menghasilkan coaching tata bahasa, kosakata, dan kelancaran.
• Mencatat kemajuan Anda dari waktu ke waktu agar dapat membandingkan kelas sebelumnya.
• Menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan Layanan.
• Memberikan dukungan.
• Mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan Layanan.

Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi speakcoach@takea.co.jp. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya, tetapi dapat menghentikan sebagian fitur.

4. Pihak pemroses yang menerima data Anda

Kami menggunakan pihak pemroses berikut untuk menyediakan Layanan. Masing-masing menangani data berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri.

• Deepgram — pengenalan suara, baik secara langsung selama kelas maupun secara batch setelahnya.
• OpenAI — transkripsi pada jalur cadangan atau lama, pembuatan teks coaching, dan pencarian kata.
• Anthropic — pembuatan teks coaching dan analisis.
• Microsoft Azure Speech Services — penilaian pengucapan (skor akustik dan per fonem).
• Supabase Inc. (didirikan di Singapura; data disimpan di Seoul, Korea Selatan) — basis data dan penyimpanan berkas audio.
• Vercel — hosting.
• Resend — email transaksional dan, jika diizinkan, pengingat belajar.
• PostHog — analitik produk.
• Google Analytics 4, Vercel Analytics dan Speed Insights — analitik lalu lintas dan performa.
• Microsoft Clarity — pemutaran ulang sesi dan peta panas.
• Tag periklanan Meta, X, TikTok dan OpenAI — pengukuran iklan.
• Stripe — pemrosesan pembayaran dan detail penagihan. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu Anda; Stripe menanganinya secara langsung.

Pembayaran: untuk pembelian di luar Jepang, Link (layanan dari Stripe) dapat bertindak sebagai merchant of record. Dalam hal itu Link menerbitkan tanda terima dan faktur, memberikan dukungan tingkat transaksi, dan tagihan pada kartu Anda menampilkan deskriptor yang diawali LINK.COM.

5. Pengiriman data ke luar wilayah Indonesia

Rekaman, transkrip, dan hasil analisis Anda disimpan di Supabase pada wilayah ap-northeast-2 (Seoul, South Korea). Pemrosesan oleh pihak-pihak pada bagian 4 dapat berlangsung di Amerika Serikat dan negara lain.

Negara tujuan utama adalah: Jepang (kantor pusat kami), Korea Selatan (penyimpanan), dan Amerika Serikat (penyedia pengenalan suara, model bahasa, hosting, email, analitik, dan pembayaran).

Dasar pengiriman ke luar negeri adalah persetujuan Anda, yang Anda berikan saat menggunakan Layanan setelah membaca kebijakan ini, dan perjanjian pemrosesan data dengan masing-masing pihak pemroses yang memuat kewajiban perlindungan yang setara.

6. Pemrosesan dengan kecerdasan buatan

• Kami menerapkan pemrosesan otomatis berbasis AI pada audio dan transkrip Anda semata-mata untuk menyediakan fitur yang dijelaskan di atas.
• Kami tidak menggunakan rekaman atau transkrip Anda untuk melatih model AI milik kami sendiri.
• Permintaan ke penyedia pengenalan suara dan model bahasa kami menggunakan opsi penolakan pelatihan atau peningkatan model yang tersedia.
• Keluaran AI bersifat saran. Kami tidak menjamin keakuratan maupun kelengkapannya.

7. Izin ekstensi Chrome

Setiap izin hanya digunakan untuk tujuan yang disebutkan.

• tabCapture — merekam audio pengajar dari tab kelas, pada platform yang mengizinkannya. Hanya aktif setelah Anda menekan “Mulai merekam”, dan tidak pernah menyentuh audio tab lain.
• offscreen — diperlukan oleh Chrome Manifest V3 untuk menjalankan proses perekaman di luar service worker.
• storage — menyimpan pengaturan dan token autentikasi Anda.
• cookies — menyelaraskan status masuk antara ekstensi dan speakcoach.takea.co.jp saja. Tidak ada cookie pihak ketiga yang dibaca.
• host_permissions (situs kelas) — menampilkan panel kontrol di halaman kelas dan merekam audio kelas.
• host_permissions (speakcoach.takea.co.jp) — mengunggah rekaman dan mengambil hasil dari API kami.
• Akses mikrofon — merekam suara Anda sendiri. Diminta saat pertama kali Anda menekan “Mulai merekam”, dan dilepaskan segera setelah Anda berhenti.

8. Pengungkapan kepada pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya mengungkapkannya apabila:

• Anda telah memberikan persetujuan.
• Diwajibkan oleh hukum.
• Diperlukan untuk melindungi jiwa, kesehatan, atau harta benda.
• Diberikan kepada pihak pemroses pada bagian 4, sebatas yang diperlukan untuk menjalankan Layanan dan di bawah pengawasan yang memadai.

9. Keamanan

• Seluruh lalu lintas dienkripsi saat transit melalui HTTPS.
• Berkas audio disimpan dalam keadaan terenkripsi di Supabase Storage.
• Akses ke basis data dilindungi oleh kontrol autentikasi dan otorisasi.
• Kami mengambil langkah untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, kerusakan, perubahan, dan kebocoran data.

10. Hak Anda sebagai subjek data

• Memperoleh informasi tentang identitas kami, dasar hukum, tujuan, dan akuntabilitas pemrosesan.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi Anda.
• Menarik persetujuan yang telah diberikan.
• Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang semata-mata otomatis.
• Menunda atau membatasi pemrosesan.
• Menuntut ganti rugi atas pelanggaran pelindungan data pribadi.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirim email ke speakcoach@takea.co.jp dengan menyebutkan nama Anda dan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar. Kami akan menanggapi paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima.

Anda juga dapat, tanpa menghubungi kami: menghapus satu kelas dari dalam aplikasi, mencopot ekstensi untuk menghentikan perekaman berikutnya, dan mencabut izin mikrofon atau audio tab dari pengaturan peramban kapan saja.

11. Jangka waktu penyimpanan dan penghapusan

Selama akun Anda aktif, kami menyimpan rekaman, transkrip, dan analisis kelas Anda agar Anda dapat meninjau dan membandingkan kelas sebelumnya. Anda dapat menghapus satu kelas kapan saja dari aplikasi.

Jika Anda menutup akun, kami menghapus rekaman, transkrip, dan hasil analisis yang terkait dalam waktu 30 hari.

12. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan Layanan, menjaga Anda tetap masuk, meningkatkan produk, memahami penggunaan, dan mengukur iklan. Menolak cookie di pengaturan peramban dapat membuat sebagian Layanan tidak berfungsi.

13. Anak

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 16 tahun. Jika Anda meyakini seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

14. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Jika perubahannya material, kami akan memberitahu Anda di dalam Layanan. Kebijakan yang diperbarui berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

15. Kontak

TAKE A Inc. · Wind Ebisu Building 8F, 2-4-8 Ebisu-nishi, Shibuya-ku, Tokyo 150-0021, Japan · Sho Kimura, Representative Director · speakcoach@takea.co.jp